習近平總書記強調：“保障和改善民生沒有終點，只有連續不斷的新起點，要采取針對性更強、覆蓋面更大、作用更直接、效果更明顯的舉措，實實在在幫群眾解難題、為群眾增福祉、讓群眾享公平。”在鄭州市住房保障和房屋租賃中心的指導下，鄭州城發安居有限公司堅持強黨建、惠民生、提服務、促和諧，以服務破解民生難點、痛點、堵點，切實擔負起黨和政府賦予的光榮使命。主動上門關心公租房群眾的日常生活，以優質的服務將溫暖送到千家萬戶，得到了廣大保障性住房群眾的認可和好評。

日常入戶走訪過程中，公租房管家了解到升龍天璽二號院公租房的申請者崔老師因健康問題日常生活面臨諸多不便。得知此情況后，住保中心和城發安居公司積極研究對策，主動作為，幫助崔老師辦理房屋調換手續，并親自上門協助搬家，最終順利完成任務。

1月9日清晨，崔老師一家分別向住保中心、城發安居贈送了錦旗，并送來一封表揚信，對住保中心所展現的認真負責態度以及為民解憂的卓越作風表達了高度贊揚，同時也對城發安居工作給予了肯定鼓勵。

鄭州市住房保障和房屋租賃中心魏主任表示，接下來，我們協鄭州城發安居有限公司將繼續遵循“以人為本、服務民生”的原則，積極探索并創新服務模式與管理機制。我們將致力于深化公租房社區的居住品質與文化內涵，努力提升民生保障水平與服務質量。我們旨在通過真誠的服務，為租戶打造一個安居、宜居、樂居且充滿溫馨的生活環境，用實際行動塑造公租房民生保障服務的城市形象。