普羅旺世青年城公租房項(xiàng)目作為鄭州市公租房精細(xì)化管理的標(biāo)桿項(xiàng)目，這里不僅是1157戶家庭的棲身之所，更是“紅色物聯(lián) 智惠萬(wàn)家”保障性黨建品牌建設(shè)引領(lǐng)公租房高質(zhì)量服務(wù)的實(shí)踐場(chǎng)。從交通便捷的區(qū)位優(yōu)勢(shì)到無(wú)微不至的服務(wù)細(xì)節(jié)，從智能高效的管理機(jī)制到溫暖有愛(ài)的社區(qū)生態(tài)，城發(fā)安居用專業(yè)化、精細(xì)化、人性化的運(yùn)營(yíng)，讓“安居”與“幸福”成為這里最動(dòng)人的注腳。

01

創(chuàng)新機(jī)制賦能

守護(hù)國(guó)有資產(chǎn)與民生溫度

作為國(guó)企運(yùn)營(yíng)的公租房項(xiàng)目，城發(fā)安居始終將“守護(hù)國(guó)有資產(chǎn)”與“服務(wù)民生需求”并重，通過(guò)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)雙向賦能。

“271”動(dòng)態(tài)巡查：精準(zhǔn)服務(wù)觸達(dá)每個(gè)家庭

針對(duì)重點(diǎn)人群（老人、殘障人士等）建立“2天一次上門走訪”機(jī)制，用腳步丈量需求，提供專屬關(guān)懷；空置房實(shí)行“7天一次巡查”，實(shí)時(shí)更新臺(tái)賬，確保房源整潔安全、隨時(shí)可租；全體住戶“季度全覆蓋走訪”，動(dòng)態(tài)掌握生活狀態(tài)，讓服務(wù)無(wú)死角。這一機(jī)制既保障了國(guó)有資產(chǎn)的規(guī)范管理，更讓特殊群體感受到“被看見(jiàn)”的溫暖。

智慧收繳+人文關(guān)懷：讓政策既有力度更有溫度

打造“銀行代扣+線上繳費(fèi)+二維碼支付+智能提醒”四位一體繳費(fèi)系統(tǒng)，租金收繳透明化、便捷化，收繳率達(dá)99.5%，同比提升25%，從源頭杜絕資產(chǎn)流失;針對(duì)特殊困難群體開(kāi)通彈性繳費(fèi)通道與幫扶服務(wù)，將“應(yīng)保盡保”的政策要求轉(zhuǎn)化為“一戶一策”的精準(zhǔn)幫扶，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值與民生保障的有機(jī)統(tǒng)一。

02

安全文化雙驅(qū)

構(gòu)筑有溫度的社區(qū)共同體

在普羅旺世青年城，“住有所安”是底線，“居有所樂(lè)”是追求。

24小時(shí)安防體系：筑牢安全防線

封閉式管理、24小時(shí)安保巡邏、智能門禁與監(jiān)控系統(tǒng)，構(gòu)建全天候守護(hù)網(wǎng)絡(luò);聯(lián)合物業(yè)每月排查消防設(shè)施、電梯、水電管網(wǎng)，每年至少2次消防演練、100%租戶安全培訓(xùn)覆蓋率，讓“安全感”融入日常生活。租戶李先生坦言：“以前擔(dān)心公租房管理松散，現(xiàn)在樓道消防器材定期更新，保安巡邏隨時(shí)可見(jiàn)，住得特別踏實(shí)。”

文化活動(dòng)賦能：讓社區(qū)成為“大家庭”

城發(fā)安居深知，公租房不僅是物理空間，更需搭建情感聯(lián)結(jié)的橋梁。“雷鋒日”志愿服務(wù)、親子公益課堂、“元宵共歡慶”鄰里聚會(huì)……一系列文化活動(dòng)打破鄰里隔閡，讓陌生租戶變成“家人”。2025年元宵節(jié)活動(dòng)中，百余名租戶共煮湯圓、同猜燈謎，社區(qū)洋溢著融融暖意。租戶王女士說(shuō)：“這里不再是臨時(shí)落腳點(diǎn)，而是讓我有歸屬感的家。”

03

科技賦能管理

打造公租房運(yùn)營(yíng)“鄭州模式”

依托鄭州市住房保障一體化管理平臺(tái)，房源管理、繳費(fèi)、報(bào)修、入住退出等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；公租房平臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤房源狀態(tài)、租戶檔案與服務(wù)響應(yīng)，讓管理流程透明化、高效化。從“人管”到“智管”，普羅旺世青年城的實(shí)踐為全省公租房運(yùn)營(yíng)提供了可復(fù)制的“鄭州經(jīng)驗(yàn)”，更讓“科技便民”的理念落地生根。

從“有房住”到“住得好”，從“管理資產(chǎn)”到“服務(wù)民生”，城發(fā)安居通過(guò)專業(yè)化、精細(xì)化、人性化的運(yùn)營(yíng)，讓普羅旺世青年城公租房項(xiàng)目煥發(fā)出新的活力。這一實(shí)踐不僅彰顯了國(guó)有企業(yè)在民生領(lǐng)域的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更為新時(shí)代公租房管理提供了創(chuàng)新范本——在這里，政策溫度、管理力度與民生滿意度實(shí)現(xiàn)了同頻共振。